Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Problemhanterare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och analytisk problemhanterare som kan identifiera, analysera och lösa komplexa problem inom organisationen. Som problemhanterare kommer du att spela en nyckelroll i att förbättra processer, minska risker och säkerställa att verksamheten fungerar smidigt. Du kommer att arbeta tvärfunktionellt med olika avdelningar för att förstå rotorsaker till problem och implementera hållbara lösningar.
I denna roll förväntas du ha en stark förmåga att samla in och analysera data, kommunicera effektivt med intressenter och leda förbättringsinitiativ. Du kommer att använda strukturerade metoder som t.ex. rotorsaksanalys, Six Sigma eller liknande verktyg för att identifiera problemområden och föreslå förbättringar. Du kommer också att dokumentera incidenter, följa upp åtgärder och säkerställa att lärdomar implementeras i organisationens processer.
En framgångsrik problemhanterare är proaktiv, lösningsorienterad och har en god förståelse för affärsprocesser. Du bör kunna arbeta både självständigt och i team, samt ha förmågan att prioritera och hantera flera uppgifter samtidigt. Rollen kräver också ett starkt fokus på kvalitet och kontinuerlig förbättring.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att påverka och bidra till organisationens utveckling. Om du brinner för problemlösning och vill vara en del av ett engagerat team, är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Identifiera och analysera organisatoriska problem och incidenter
- Utföra rotorsaksanalyser och föreslå lösningar
- Samarbeta med olika avdelningar för att implementera förbättringar
- Dokumentera problem, åtgärder och resultat
- Följa upp implementerade lösningar och mäta effektivitet
- Utveckla och underhålla processer för problemhantering
- Utbilda personal i problemhanteringsmetoder
- Delta i riskbedömningar och förbättringsprojekt
- Rapportera till ledning om återkommande problem och trender
- Använda verktyg som Six Sigma, Lean eller liknande
Krav
Text copied to clipboard!- Högskoleutbildning inom relevant område (t.ex. teknik, ekonomi, IT)
- Minst 3 års erfarenhet av problemhantering eller processförbättring
- Erfarenhet av rotorsaksanalys och förbättringsmetodik
- Starka analytiska och kommunikativa färdigheter
- Förmåga att arbeta strukturerat och självständigt
- God samarbetsförmåga och erfarenhet av tvärfunktionellt arbete
- Kunskap i verktyg som Excel, Power BI eller liknande
- Meriterande med certifiering inom Six Sigma eller Lean
- Flytande svenska och god engelska i tal och skrift
- Förmåga att hantera flera projekt samtidigt
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med rotorsaksanalyser?
- Hur hanterar du situationer där flera problem uppstår samtidigt?
- Kan du ge exempel på ett förbättringsprojekt du lett?
- Vilka verktyg använder du för att analysera data?
- Hur säkerställer du att lösningar implementeras effektivt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med Lean eller Six Sigma?
- Hur kommunicerar du med olika intressenter i en organisation?
- Hur prioriterar du mellan olika problem?
- Vilken roll spelar dokumentation i ditt arbete?
- Hur håller du dig uppdaterad inom problemhantering?
